17 июля 2014 года компания Softline сообщила о завершении проекта по модернизации сетевой инфраструктуры и сервиса корпоративной телефонии в клинике MEDEM.
Задачи проекта
Стараясь предоставить пациентам максимальный уровень сервиса и высококачественные медицинские услуги, MEDEM использует современные технологии в организации лечебного процесса и в своей деятельности, ИТ-сервисы, помогающие повысить эффективность работы. Перед ИТ-департаментом Международной клиники MEDEM стояла задача модернизации действующей сетевой инфраструктуры и ряда ключевых сервисов. В связи с этим рассматривались несколько вариантов ее решения на основе оборудования различных поставщиков. Выбор сделан в пользу продуктов Cisco Systems. Партнер для выполнения работ по проекту - компания Softline.
Ход проекта
После всестороннего анализа поставленной задачи ИТ-специалисты Международной клиники MEDEM совместно с экспертами Softline создали проект масштабируемого конвергентного решения, сформировали план-график реализации проекта.
«Изначально график работ по проекту был довольно жестким: необходимо соблюсти сжатые сроки поставки, проектирования и реализации комплексного решения на основе продуктов Cisco. Все это накладывало серьезную ответственность на проектную группу высококвалифицированных специалистов Softline и Международной клиники MEDEM. Однако правильный подбор специалистов и грамотный менеджмент проекта позволили реализовать в срок все запланированные работы», - поведал Андрей Огнерубов, директор по информационным технологиям Международной клиники MEDEM.
«В результате проекта было создано масштабируемое отказоустойчивое решение, увеличена скорость доступа к ИТ-сервисам клиники. Контактный центр успешно работает на новой платформе телефонии. Все пользователи были обеспечены IP-телефонами различных моделей в зависимости от производственной необходимости», - отметил Михаил Чернышев, руководитель направления продаж решений компании Softline в СЗФО.
Итог проекта
Проект помог заказчику получить обновленную сетевую инфраструктуру, построенную на основе современных высокоскоростных коммутаторов Cisco Catalyst 3850; внедрить платформу VoIP-телефонии, систему DECT-телефонии (KIRK). Система IP-телефонии реализована на базе корпоративной АТС Cisco Unified Communications Manager, развёрнутой в режиме отказоустойчивого кластера на двух серверах Cisco UCS. В рамках проекта организован сервис видеоконференцсвязи, созданный на платформе Cisco TelePresence SX20. Он даёт менеджменту клиники возможность оперативно принять управленческие решения и проводить встречи из любой точки мира, обмениваться информацией с коллегами из других стран.
«Создание целостного инфраструктурного решения на основе продуктов Cisco позволило не только сократить время на объединение всех систем, но и организовать полноценную работоспособную сквозную интеграцию между ними, - в соответствии с лучшими практиками производителя оборудования и программного обеспечения. Такое решение позволяет обеспечить единую точку входа в сервисный центр вендора, а значит - значительно сократить время реакции на возникающий сервисный инцидент и быстро устранить проблемы в работоспособности системы», - подчеркнул Андрей Cмальков, архитектор проекта компании Softline.